PHILOSOPHIE
„Logistik heißt, die Verfügbarkeit des richtigen Gutes, in der richtigen Menge, im richtigen Zustand, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, für den richtigen Kunden, zu den richtigen Kosten zu sichern.“
Seven Rights of Logistics, Plowman (1964)
Simple. Triple A.
Wir kennen unser Business — seit Jahren. Daher wissen wir auch, was Ihnen als Kund:in wichtig ist. Effizienz und Transparenz sind die Grundpfeiler unserer Arbeit. Daher nutzen wir eine Standard Operating Procedure (SOP), basierend auf folgenden 3 Säulen:
Anfrage
Schildern Sie uns kurz, wie wir helfen können. Kontaktieren Sie uns per Widget, E-Mail oder WhatsApp-Messenger. Senden Sie uns bitte alle Informationen, die Ihnen vorliegen – so können wir Ihnen schnell ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot vorlegen.
- Wann?
- Was?
- Wohin?
Wir antworten in der Regel innerhalb von Minuten mit einem unverbindlichen Angebot. Hier erläutern wir falls nötig auch Alternativen und stellen so gemeinsam ein eng auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Gesamtpaket zusammen.
Auftrag
Sie haben unser Angebot erhalten. Entscheiden Sie, ob es Ihnen zusagt und entrichten Sie die Sicherheitsleistung. Mit Zahlungseingang beginnen wir mit der Abwicklung und Sie erhalten die Vertragsbestätigung.
Abwicklung
Ab hier übernehmen wir. Sie werden ganz nach Ihren Wünschen über jeden Schritt informiert. Unser:e OBC ist jederzeit für Sie erreichbar und hält Sie über den Status Ihres Auftrages auf dem von Ihnen gewählten Weg minutengenau auf dem Laufenden – selbstverständlich während der gesamten Reise und bis zur Übergabe am Zielort.
- Übernahme am Pick-up Point
- Check-in
- Sendung an Bord
- Take-off am Startflughafen
- ggfs. Zwischenstopp(s)
- Landung am Zielort
- Verzollung (ggfs. mit Broker)
- Übergabe am Zielort (inkl. Proof of Delivery)